Rückgabe bei friedlichesleben.com
Wie funktioniert die Rückgabe?
Selbstverständlich hast du die Möglichkeit, deinen Vertrag ohne Angabe von Gründen entsprechend deines gesetzlichen Widerrufsrechts zu widerrufen.
Über das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht hinaus, bieten wir dir auf friedlichesleben.com die Möglichkeit, deinen Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind individualisierte Waren, die speziell auf deine Bedürfnisse zugeschnitten wurden, wie zum Beispiel Zuschnittwaren, Sonderanfertigungen oder Meterware.
Für durch uns verkaufte Ware tragen wir die Kosten für die Rücksendung. Informationen zum Widerruf von Artikeln externer Verkäufer findest du in den AGB der jeweiligen Verkäufer entweder in deiner Rechnungsmail oder auf der Artikeldetailseite unter friedlichesleben.com.
Rücksendung von paketfähiger Ware
Du kannst eine Rücksendung ganz einfach über die Funktion „Retournieren“ in deinem Kundenkonto auf friedlichesleben.com anmelden. Bei Gastbestellungen findest du den notwendigen Link in deiner Versandbestätigung. In beiden Fällen erhältst du zeitnah ein Rücksendelabel per E-Mail. Solltest du bereits ein Label im Originalkarton vorfinden, nutze dieses bitte.
Für einen reibungslosen Ablauf:
- Verpacke den Artikel unversehrt und sicher, idealerweise im Originalkarton.
- Stelle sicher, dass alle Bestandteile und das Zubehör enthalten sind.
- Befestige das Rücksendelabel deutlich sichtbar auf dem Paket.
- Gib das Paket bei einem Paketshop des angegebenen Dienstleisters ab.
Rückgabe von Gefahrgut
Bei der Rücksendung von Gefahrgut (z.B. entzündliche oder unter Druck stehende Chemikalien) ist besondere Vorsicht geboten:
- Melde die Retoure wie üblich über dein Kundenkonto auf friedlichesleben.com oder wende dich an unseren Kundenservice.
- Verwende nach Möglichkeit den Original-Versandkarton mit allen gesetzlich vorgeschriebenen Gefahrsymbolen.
- Stelle sicher, dass das Produkt sicher gegen Verrutschen im Karton gesichert ist.
- Wichtig bei Motorgeräten: Vor dem Versand müssen alle feuergefährlichen Flüssigkeiten (wie Benzin oder Öl) vollständig entleert werden. Bitte folge der Anleitung in der Gebrauchsanweisung.
Rücksendung von Speditionsware
Für große, nicht paketfähige Artikel (Speditionsware) organisieren wir eine Abholung durch einen Spediteur:
- Melde die Rücksendung über „Retournieren“ in deinem Kundenkonto auf friedlichesleben.com.
- Unser Team leitet den Abholwunsch an die Spedition weiter, die sich zur Terminvereinbarung bei dir meldet.
- Bitte sorge dafür, dass die Ware transportsicher verpackt und zum vereinbarten Zeitpunkt frei zugänglich bereitsteht.
Du findest deine Antwort hier nicht? Dann kontaktiere uns gerne persönlich über das Kontaktformular auf friedlichesleben.com.